1. Préambule
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société ZwaTicket (ci-après « nous » ou « ZwaTicket ») fournit des services de billetterie en ligne aux utilisateurs (ci-après « vous » ou « l'utilisateur »). En accédant et en utilisant le site www.zwaticket.com (ci-après « le Site »), vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
2. Services proposés
ZwaTicket est une plateforme en ligne permettant l'achat de billets pour divers événements, notamment :
- Événements culturels et musicaux
- Événements professionnels et salons
- Visites touristiques
- Participations à des lives exclusifs avec des artistes
3. Accès au Site et inscription
L'accès au Site est libre et gratuit. Toutefois, l'achat de billets nécessite la création d'un compte utilisateur. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription et à maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.
4. Conditions d'achat
4.1. Processus de commande
Pour acheter un billet, sélectionnez l'événement de votre choix, choisissez le nombre de billets souhaités, puis suivez les instructions pour finaliser votre commande. Un récapitulatif de votre commande vous sera présenté avant validation.
4.2. Modes de paiement
Les paiements sont effectués en ligne via des moyens sécurisés. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard) et les services de paiement mobile locaux.
4.3. Confirmation de commande
Après validation de votre paiement, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, incluant vos billets électroniques. Ces billets sont également disponibles dans votre espace personnel sur le Site.
5. Utilisation des billets
Les billets achetés sont nominatifs et non transférables, sauf indication contraire. Lors de l'accès à l'événement, une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier la correspondance avec le nom figurant sur le billet.
6. Annulation et remboursement
Note : Conformément à l'article L.221-28-12° du Code de la Consommation, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d'annulation ou de report de l'événement à l'initiative de l'organisateur.
En cas d'annulation ou de report, vous serez informé des modalités de remboursement ou d'échange proposées.
7. Responsabilités
ZwaTicket agit en tant qu'intermédiaire entre les organisateurs d'événements et les utilisateurs. À ce titre, nous ne saurions être tenus responsables en cas de modification, annulation de l'événement ou de tout incident survenant lors de son déroulement.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
9. Données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Les informations collectées lors de votre inscription et de vos achats sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le Site.
10. Modification des CGU
ZwaTicket se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Il vous est donc recommandé de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit en vigueur en République du Congo. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Brazzaville.