1. Introduction
Bienvenue sur ZwaTicket. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité décrit les types de données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les mesures que nous prenons pour les protéger, ainsi que vos droits en matière de confidentialité.
2. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données est la société ZwaTicket, située au Quartier Moungali 9 Rue Konda, République du Congo. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@zwaticket.com.
3. Données Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de nos activités :
- Données fournies directement par l'utilisateur : lors de la création d'un compte, de l'achat de billets ou de la prise de contact avec notre service client, nous pouvons recueillir votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et informations de paiement.
- Données collectées automatiquement : lors de votre navigation sur notre site, nous recueillons des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et les dates et heures de consultation.
4. Utilisation des Données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes : gestion des achats de billets et envoi des confirmations par e-mail.
- Gestion du compte utilisateur : accès aux historiques d'achats, préférences et informations personnelles.
- Communication : envoi de newsletters, d'informations sur les événements à venir ou de promotions spéciales, sous réserve de votre consentement préalable.
- Amélioration du service : analyse des comportements de navigation pour optimiser notre site et nos offres.
5. Partage des Données
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles. Toutefois, certaines de vos informations peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :
- Prestataires de services : partenaires techniques ou logistiques contribuant à la réalisation de nos services (par exemple, services de paiement, hébergement du site).
- Obligations légales : si la loi nous y oblige ou en réponse à une procédure judiciaire.
6. Sécurité des Données
Important : nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
8. Vos Droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : solliciter la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail mentionnée à la section 2.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Confidentialité pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. Nous vous informerons de toute modification significative par le biais de notre site ou par d'autres moyens appropriés.